Studiu de caz -Cum am generat 312.380,65 RON, în 4 luni, prin newslettere?

Nișă – Health
Model de business – eCommerce
Perioada analizată –  Septembrie 2024 – Ianuarie 2025

Context

Clientul nostru, un brand românesc din industria de health, se confrunta cu o performanță sub așteptări în email marketing. Deși rata de deschidere era in parametri normali, rata de click și conversiile erau slabe, sub potențialul real al business-ului. Conținutul şi ofertelele nu erau foarte diversificate și nu reușeau să genereze suficient engagement și vânzări consistente.

Strategia noastră

Pentru a crește impactul email marketingului, am implementat o strategie, bazată pe date și optimizare continuă. Primul pas a fost un audit complet al canalului de email marketing. 

Analiza inițială a evidențiat mai multe probleme:

• Lipsa diversificării conținutului, ceea ce ducea la o implicare scăzută a abonaților
• Oferte generice, care nu reușeau să capteze atenția și să stimuleze achizițiile
• Segmentare superficială a bazei de date, ceea ce reducea relevanța mesajelor trimise
• Lipsa testării continue, ceea ce împiedica optimizarea performanței

Acțiuni implementate

1. Planificare lunară a campaniilor de email marketing
   • Email-uri de vânzare – promovarea produselor și ofertelor speciale, cu CTA-uri mai persuasive.
   • Email-uri educative și de conținut -despre beneficiile produselor şi autoritatea brandului  pentru a educa și inspira abonații.
   • Email-uri hibrid (conținut + ofertă) – combinarea storytelling-ului cu oferte exclusive pentru a crește engagement-ul.
2. A/B testing
   • Subject line-uri diferite pentru a optimiza rata de deschidere – testarea unor mesaje emoționale, informative sau bazate pe urgență pentru a vedea ce funcționează cel mai bine.
   • Testarea diferitelor zile și ore de trimitere – analizarea performanței în funcție de ziua și ora trimiterii. 
   • Testare pe conținutul email-urilor pentru a identifica cele mai eficiente formate – compararea email-urilor vizuale cu cele text-based pentru a vedea care generează mai multe conversii.
3. Curățarea listelor de abonați
   • Eliminarea utilizatorilor inactivi pentru a menține o bază de date sănătoasă și a îmbunătăți rata de livrare şi deschidere a email-urilor 
   • Segmentarea avansată pentru personalizarea conținutului, creșterea click rate-ului și a numărului de conversii 
4. Monitorizare și optimizare continuă
   • Crearea de rapoarte lunare pentru a urmări performanța
   • Implementarea recomandărilor concrete pentru creșterea ratei de click și a conversiilor
   • Ajustarea strategiilor de segmentare pentru a spori relevanța email-urilor

Provocări

• Menținerea și creșterea ratei de deschidere, având în vedere creșterea numărului de email-uri trimise lunar.
• Controlul ratei de unsubscribe, asigurându-ne că frecvența ridicată a email-urilor nu afectează negativ baza de abonați.

Rezultate obținute  (Septembrie 2024 – Ianuarie 2025)

• 312.380,65 RON  vânzări generate prin newslettere 
• Creștere constantă a vânzărilor lunare
  • de la 10.936,52 RON din 71 de comenzi în septembrie 2024, când campaniile de newsletter reprezentau 16% din veniturile aduse de canalul de email, iar automatizările generau restul de 84% 
  • la 122.907,91 RON din 745 de comenzi în ianuarie 2025. Acum, campaniile de newsletter generează 32% din veniturile acestui canal.

• 28.71% Avg Open Rate (cu +12.06% față de perioada anterioară)
• 1.35% Avg Click Rate (cu +39.56% față de perioada anterioară)
• 1.07% Conversion Rate (cu 80.37% față de perioada anterioară)

Concluzie

Optimizarea strategiei de email marketing a avut un impact major, transformând acest canal într-o sursă constantă de vânzări și engagement. Prin conținut mai variat, segmentare mai precisă și testare continuă, am crescut semnificativ atât rata de click, cât și conversiile. Personalizarea mesajelor și curățarea listei au făcut ca email-urile să fie mai relevante și mai eficiente.

Pentru viitor, ne propunem să ducem strategia la următorul nivel prin automatizări avansate bazate pe comportamentul utilizatorilor, integrări cu alte canale de marketing și testări continue pentru a rafina și mai mult mesajele. De asemenea, vom explora formate interactive și personalizări dinamice pentru a menține engagement-ul ridicat și pentru a transforma email marketingul într-un canal și mai puternic de conversie și loializare.

Înainte de final, dorim să le mulțumim colegelor noastre care au activat pe acest proiect:

• Bianca Bota – Specialist în email marketing & copywriting
• Delia Boțan – Project Manager