Orice antreprenor din e-commerce știe că Email Marketingul este o sursă stabilă de venit. Dar ce se întâmplă când, din motive tehnice, această sursă este blocată?
În vara anului 2025, ne-am confruntat cu o provocare majoră: schimbarea domeniului și a adresei de email de business pentru un client. Deși era o mișcare necesară, un domeniu nou nu are reputație (istoric) în fața furnizorilor de email. Asta înseamnă risc maxim ca mesajele să ajungă direct în Spam.
Rezultatul a fost imediat și măsurabil în cifre.
1. Provocarea: Impactul reputației scăzute (Iunie – August 2025)
După migrarea pe noul domeniu, încrederea scăzută a generat o performanță modestă. În ciuda unei liste de mari de abonați, indicatorii arătau că pierdem bani si engaement la fiecare trimitere:
| Metrici | Valoare Iunie – August | Semnificație |
| Open Rate | 23.7% | Vizibilitate foarte mică. Mailurile nu ajungeau în Inbox. |
| Conversion Rate | 0.119% | Rata de cumpărare era nesatisfăcătoare. |
| Conversion Value | 94.5K RON | Venituri sub potențial. |
| Revenue Per Recipient | 0.206 RON | Eficiența era scăzută. |
2. Soluția: Recâștigarea încrederii prin calitate
În loc să forțăm volumul, am aplicat un plan strategic de „încălzire” a domeniului, concentrat pe engagement și relevanță.
- Segmentare bazată pe engagement: Am exclus din comunicare utilizatorii inactivi de mai mult de 60 de zile și ne-am concentrat pe publicul cel mai fidel. Acest lucru a semnalizat furnizorilor de email că mesajele noastre sunt dorite.
- Optimizarea subiectului : Am lucrat intensiv la personalizare și la eliminarea limbajului agresiv de vânzare, axându-ne pe linii de subiect care să crească rata de deschidere naturală.
- Conținut cu valoare adăugată: Am echilibrat mesajele de vânzare cu mesaje informative și „light”, esențiale pentru a construi reputația noului expeditor.
3. Rezultatele: Creștere exponențială (Septembrie – Noiembrie 2025)
Strategia de calitate a dat roade. Nu doar că am redresat situația, dar am depășit performanțele anterioare, dovedind că o listă curată vinde mai mult.
| Metrici | Iunie – August | Septembrie -Noiembrie | Diferență |
| Open Rate | 23.7% | 36.7% | +55.2% creștere relativă |
| Unique Opens | 109K | 163K | O creștere de 50K de deschideri unice! |
| Unique Conversions | 545 | 708 | +29.9% mai multe comenzi |
| Conversion Value | 94.5K RON | 120K RON | +27.5% încasări totale |
| Revenue Per Recipient | 0.206 RON | 0.271 RON | Mailurile au devenit cu 31.4% mai profitabile |
Creșterea de la 94.500 RON la 120.000 RON în 3 luni demonstrează impactul direct al livrabilității optime. Am adăugat peste 25.000 RON la veniturile clientului, strict prin optimizarea relației cu Inbox-ul.
Concluzie:
Acest studiu de caz subliniază o lecție esențială pentru e-commerce: cea mai bună ofertă nu contează dacă nu ajunge la destinatar.
Abordarea noastră se bazează pe date și pe reputația digitală. Am reușit să transformăm o criză de domeniu într-un avantaj competitiv, livrând o creștere a veniturilor de 27.5%.
Ai și tu o listă de emailuri care nu livrează la potențial maxim? Contactează-ne pentru a construi o strategie bazată pe date.
